Términos y condiciones
Este sitio web es operado por Luciko. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Luciko. Luciko proporciona este sitio web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, con la condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos. Al visitar nuestro sitio y/o realizar un pedido, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de venta", "Términos de servicio", "Términos"). Lea atentamente estos Términos de servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Estos Términos se aplican únicamente a los productos pedidos en el sitio web www.luciko.com . Si realizó su compra a través de otra fuente, le solicitamos que se comunique directamente con ellos.
1 – Condiciones de uso de nuestra tienda online
Al aceptar estos Términos de servicio, usted afirma que tiene al menos 18 años y que ha dado su consentimiento para que cualquier menor bajo su supervisión utilice este sitio web.
Debemos insistir en que nuestros productos se utilicen de forma legal y autorizada. También es importante asegurarse de que no infrinja ninguna ley de su jurisdicción durante el uso del Servicio, lo que incluye, entre otras, las leyes de derechos de autor. Además, debe abstenerse de transmitir elementos dañinos como gusanos, virus o cualquier tipo de código destructivo.
Tenga en cuenta que cualquier violación de estos Términos de servicio dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios. Valoramos nuestra comunidad y nos esforzamos por ofrecer un entorno seguro y respetuoso para todos los usuarios.
2 - Condiciones generales
Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, ni ningún acceso o contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin nuestro permiso previo por escrito.
Nuestro sitio web está destinado exclusivamente a la venta al por menor a consumidores individuales. En ningún caso el sitio web podrá ser utilizado por clientes vendedores profesionales, ya sea que operen de forma individual o en grupo, independientemente de la forma en que comercialicen sus productos (mercados de Internet, centros comerciales, intermediarios, tiendas físicas, etc.). Al utilizar nuestro servicio, usted reconoce y acepta que los artículos solo pueden adquirirse en cantidades que correspondan a las necesidades del consumidor medio. Esto se aplica tanto al número de artículos pedidos en un solo pedido como al número de pedidos individuales de un mismo producto en función de la cantidad habitual para un consumidor medio.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, y podemos ejercer este derecho caso por caso. También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos. Todas las descripciones y precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. También nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
3 – Precios
Los precios que aparecen en https://www.luciko.com se presentan en euros, incluyen todos los impuestos pero excluyen los gastos de envío. Los gastos de envío corren a cargo del comprador y varían en función del valor del pedido. Ofrecemos varios métodos de envío con diferentes plazos, cada uno con su propio coste, que se detallará durante el proceso de pago. Tenga en cuenta que los impuestos de importación incurridos para países fuera de la Unión Europea son responsabilidad del comprador.
Tenga en cuenta que los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo), sin previo aviso.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier ajuste de precios, suspensión o interrupción del Servicio.
4 – Método de pago
Los pagos se procesan a través de la plataforma segura Stripe. Luciko se reserva el derecho de verificar la validez y solvencia de la cuenta Stripe, así como la validez de la dirección de facturación del comprador. El importe correspondiente se reservará inmediatamente en su cuenta Stripe y se cargará una vez que se envíe su pedido. Luciko también se reserva el derecho de rechazar una compra.
5 – Entrega
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24 horas (de lunes a viernes). Los tiempos de entrega pueden variar según el país. El plazo de entrega es de entre 2 y 6 días laborables para Francia y Europa, y de 7 días o más para el resto del mundo.
Cualquier posible impuesto o tarifa aduanera es responsabilidad del cliente.
Los tiempos de entrega pueden variar levemente según el país.
Vacaciones de verano : ¡Todos los pedidos realizados después del 14/07/2024 a las 23:59 se enviarán a partir del 15/08/2024!
6 – Disponibilidad y pedidos
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, en caso de dificultades de suministro o de rotura de stock de productos, nos reservamos el derecho de informarle sobre la posibilidad de solicitar productos de sustitución de igual o superior calidad o valor. Si no desea solicitar un producto de sustitución, le reembolsaremos el importe íntegro abonado lo antes posible. No obstante, siempre intentamos mantener nuestro stock actualizado en tiempo real para evitar cualquier decepción.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, en cualquier región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho según cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos. Todas las descripciones y precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un producto en cualquier momento.
7 – Política de devoluciones
Por consideraciones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de pelucas y accesorios.
Hacemos todo lo posible para representar nuestros productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, debido a las distintas configuraciones de pantalla en los distintos dispositivos, los colores pueden variar ligeramente. En cuanto a los cortes de pelo, las características de cada individuo (forma de la cara, tamaño de la cabeza, ancho de la frente, etc.) afectarán la apariencia de la peluca al usarla.
Te invitamos a visitar nuestra página de Instagram para ver más fotos o a contactarnos si no estás seguro sobre algún color. Siempre estaremos encantados de brindarte más información y ayudarte a elegir tu peluca.
Si ha comprado nuestra marca de otro proveedor, comuníquese directamente con él para obtener ayuda.
Producto defectuoso
Si cree que el producto que recibió no cumple con los requisitos en el momento de la entrega, comuníquese con nosotros de inmediato a support@luciko.com , proporcionando su número de pedido, los detalles del producto, la naturaleza del defecto y al menos tres fotografías.
Tras nuestra revisión, si efectivamente el producto presenta defectos evidentes de material o fabricación, tendrás dos opciones:
Cambiaremos el producto defectuoso sin ningún coste adicional por el envío de devolución. Reembolsaremos el importe del producto defectuoso, así como los gastos de envío y devolución, lo antes posible. El método de reembolso será el mismo que el utilizado originalmente para pagar la compra. Estas condiciones no limitan ningún derecho legal aplicable.
8 – Limitación de responsabilidad
Hemos hecho todo lo posible para presentar los colores de nuestros productos con la mayor precisión posible en nuestra tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su computadora muestre los colores con exactitud y puede haber ligeras variaciones debido a la configuración de su monitor.
A menos que se indique lo contrario, nuestras pelucas están hechas de fibras resistentes a altas temperaturas, lo que permite peinarlas con la mayoría de las herramientas de peinado con calor (como planchas y rizadores). Recomendamos comenzar a peinar a una temperatura baja (100 grados Celsius) en una parte no visible de la peluca y luego aumentar gradualmente la temperatura para minimizar el riesgo de daño. No recomendamos superar los 150 grados Celsius.
Tenga en cuenta que el diseño de nuestros productos corre por su cuenta y riesgo. No nos hacemos responsables de los daños resultantes.
9 – Exactitud de la información
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre su pedido y su cuenta para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.
El envío de su información personal a nuestra tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.
10 – Enlaces de terceros
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión de estos sitios web, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise atentamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse al tercero.
11 – Comentarios y sugerencias
Si, a petición nuestra, usted envía contenido específico (por ejemplo, para participar en concursos), o si envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, 'comentarios'), nos otorga el derecho, en cualquier momento, sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) de pagar una compensación por ningún comentario; o (3) de responder a ningún comentario.
Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable, o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos y Condiciones de Venta y Uso.
Usted acepta escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. También acepta que sus comentarios no contendrán material ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.
12 – Errores, inexactitudes y omisiones
La información de este sitio web es lo más precisa posible y su contenido se actualiza periódicamente, pero puede contener imprecisiones, omisiones o lagunas. Si detecta alguna laguna, error o lo que parezca ser un mal funcionamiento, infórmelo por correo electrónico, describiendo el problema con la mayor precisión posible (página problemática, acción desencadenante, tipo de ordenador y navegador utilizado, etc.).
Los hipervínculos establecidos en el marco de este sitio web que conduzcan a otros recursos presentes en la red de Internet no pueden comprometer la responsabilidad de Luciko.
13 – Usos prohibidos
Además de las prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para violar cualquier reglamento, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o podrá utilizarse de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharm, pretext, arañas, rastreo o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de cancelar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
14 – Exclusión de garantía y limitación de responsabilidad
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse mediante el uso del Servicio sean precisos o confiables.
Usted acepta que, de vez en cuando, podemos eliminar el Servicio por períodos indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
Luciko, nuestros directores, gerentes, empleados, compañías afiliadas, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios y licenciantes no pueden bajo ninguna circunstancia ser considerados responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de ningún tipo, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea contractual, tortuoso (incluso en caso de negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, resultante de su uso de cualquier servicio o producto de este Servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que surja del uso del Servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se le ha advertido de la posibilidad de que puedan ocurrir. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad estará limitada al máximo permitido por la ley.
15 – Mediación
El uso de nuestro Servicio y los pedidos de productos realizados en este sitio web se regirán por la legislación francesa. Si considera que se han vulnerado sus derechos, puede enviar su reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: support@luciko.com para solicitar una solución amistosa.
Si su reclamación, que data de hace menos de un año, no ha sido satisfecha, tiene derecho a recurrir a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de su litigio, de conformidad con el artículo L152-1 del Código de Consumo. Le ofrecemos la posibilidad de utilizar el mediador de MEDICYS en medicys.fr o por correo postal a MEDICYS, 73, boulevard de Clichy, 75009 París.
16 – Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y proteger a Luciko, nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, gerentes, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, contra cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surja de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso o los documentos a los que hacen referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
17 – Divisibilidad
En el caso de que una disposición de estas Condiciones Generales de Venta y Uso se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición podrá, no obstante, aplicarse en la medida máxima permitida por la ley, y la parte no aplicable se considerará separada de estas Condiciones Generales de Venta y Uso; esta separación no afectará a la validez y aplicabilidad de todas las demás disposiciones restantes.
18 – Terminación
Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes antes de la fecha de terminación continuarán vigentes después de la terminación de este acuerdo para todos los efectos.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso son efectivos a menos que usted o nosotros los rescindamos. Usted puede rescindir estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio web.
Si juzgamos, a nuestro exclusivo criterio, que usted incumple, o si sospechamos que usted no ha podido cumplir con los términos de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso, también podríamos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación (inclusive), y/o podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).
19 – Acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estas Condiciones Generales de Venta y Uso no deberá constituir una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso o cualquier otra política o regla operativa que publiquemos en este sitio web o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, y reemplazan todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos anteriores y contemporáneos, orales o escritos, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso no deberá interpretarse en contra del grupo redactor.
20 – Nuestro derecho a modificar estos términos
Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad visitar nuestro sitio web periódicamente para verificar si se han realizado cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso constituye la aceptación de dichos cambios.
21 – Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre las Condiciones Generales de Venta y Uso, contáctenos en support@luciko.com .
Última actualización: 07/11/2024