Termes et conditions

Ce site Web est exploité par Luciko. Sur tout le site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Luciko. Luciko fournit ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici. En visitant notre site et/ou en passant une commande, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions de vente », « Conditions de service », « Conditions »). Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'accéder ou d'utiliser notre site Web. En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie du site, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Les présentes Conditions s'appliquent uniquement aux produits commandés sur le site www.luciko.com . Si vous avez effectué votre achat via une autre source, nous vous demandons de bien vouloir la contacter directement.

1 – Conditions d’utilisation de notre boutique en ligne

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous affirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez donné votre consentement à ce que tout mineur sous votre surveillance utilise ce site Web.

Nous devons insister pour que nos produits soient utilisés de manière légale et autorisée. Il est également important de vous assurer que vous n'enfreignez aucune loi dans votre juridiction lors de votre utilisation du Service – cela inclut, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur. De plus, vous devez vous abstenir de transmettre des éléments nuisibles tels que des vers, des virus ou tout type de code destructeur.

Veuillez comprendre que toute violation de ces conditions d'utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos services. Nous valorisons notre communauté et nous efforçons de fournir un environnement sûr et respectueux à tous les utilisateurs.

2 - Conditions générales

En utilisant notre Service, vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, ou tout accès ou contact sur le site Web par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite préalable.

Notre site Web est conçu exclusivement pour la vente au détail aux consommateurs individuels. En aucun cas, le site Internet ne peut être utilisé par des clients vendeurs professionnels, qu'ils opèrent individuellement ou en groupe, quelle que soit la manière dont ils commercialisent leurs produits (places de marché internet, centres commerciaux, intermédiaires, magasins physiques, etc.). En utilisant notre service, vous reconnaissez et acceptez que les articles ne peuvent être achetés que dans des quantités correspondant aux besoins du consommateur moyen. Cela s'applique aussi bien au nombre d'articles commandés dans une seule commande qu'au nombre de commandes individuelles pour le même produit en fonction de la quantité habituelle pour un consommateur moyen.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits à toute personne, région géographique ou juridiction, et pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités de tous les produits que nous proposons. Toutes les descriptions de produits et les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons également le droit d'interrompre tout produit à tout moment.

3 – Tarification

Les prix figurant sur https://www.luciko.com sont présentés en euros toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et varient en fonction de la valeur de la commande. Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition avec des délais variables, chacune ayant son propre coût, qui sera indiqué lors du processus de paiement. Attention, les éventuelles taxes d'importation encourues pour les pays hors Union Européenne sont à la charge de l'acheteur.

Veuillez noter que les prix de nos produits peuvent changer sans préavis. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci), sans préavis et à tout moment.

Nous ne serons pas tenus responsables envers vous ou tout tiers de tout ajustement de prix, suspension ou interruption du Service.

4 – Mode de paiement

Les paiements sont traités via la plateforme sécurisée Stripe. Luciko se réserve le droit de vérifier la validité et la solvabilité du compte Stripe, ainsi que la validité de l'adresse de facturation de l'acheteur. Le montant applicable sera immédiatement réservé sur votre compte Stripe et sera facturé une fois votre commande expédiée. Luciko se réserve également le droit de refuser un achat.

5 – Livraison

Le délai de traitement des commandes est de 24 heures (du lundi au vendredi). Les délais de livraison peuvent varier selon les pays. Comptez entre 2 à 6 jours ouvrés pour une livraison en France et en Europe, et 7 jours ou plus pour le reste du monde.

Les éventuelles taxes et frais de douane sont à la charge du client.

Les délais de livraison peuvent légèrement varier selon les pays.

Congés d'été : Toutes les commandes passées après le 14/07/2024 23h59 seront expédiées à partir du 15/08/2024 !

6 – Disponibilité et commandes

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. A cet égard, en cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock des produits, nous nous réservons le droit de vous informer de la possibilité de commander des produits de remplacement de qualité ou de valeur égale ou supérieure. Si vous ne souhaitez pas commander de produit de remplacement, nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé dans les plus brefs délais. Cependant, nous nous efforçons toujours de maintenir notre stock à jour en temps réel pour éviter toute déception.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits à toute personne, dans n'importe quelle région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tous les produits que nous proposons. Toutes les descriptions de produits et les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser de proposer un produit à tout moment.

7 – Politique de retour

Pour des raisons d'hygiène, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de perruques et d'accessoires.

Nous faisons de notre mieux pour représenter nos produits le plus fidèlement possible. Néanmoins, en raison des différents paramètres d'écran selon les appareils, les couleurs peuvent différer légèrement. Concernant les coupes de cheveux, les caractéristiques de chacun (forme du visage, tour de tête, largeur du front, etc.) impacteront l'apparence de la perruque une fois portée.

Nous vous invitons à visiter notre page Instagram pour des photos supplémentaires, ou à nous contacter si vous n'êtes pas sûr d'une couleur. Nous sommes toujours heureux de vous fournir plus d'informations et de vous aider à choisir votre perruque.

Si vous avez acheté notre marque auprès d'un autre fournisseur, veuillez le contacter directement pour obtenir de l'aide.

Produit defectueux

Si vous estimez que le produit que vous avez reçu n'est pas conforme au moment de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à support@luciko.com en fournissant votre numéro de commande, les spécificités du produit, la nature du défaut et au moins trois photos. .

Après notre examen, si le produit présente effectivement des défauts de matériau ou de fabrication évidents, vous aurez deux options :

Nous échangerons le produit défectueux sans frais supplémentaires pour les frais de retour. Nous vous rembourserons le montant du produit défectueux, ainsi que les frais d'envoi et de retour, dans les plus brefs délais. Le mode de remboursement correspondra au mode de paiement initial utilisé pour l'achat. Ces conditions ne limitent aucun droit légal applicable.

8 – Limitation de responsabilité

Nous avons fait tout notre possible pour présenter les couleurs de nos produits le plus fidèlement possible sur notre boutique. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur l'écran de votre ordinateur sera exact et il peut y avoir de légères variations dues aux paramètres de votre moniteur.

Sauf indication contraire, nos perruques sont fabriquées à partir de fibres résistantes aux températures élevées, permettant un coiffage avec la plupart des outils de coiffage chauffants (tels que les lisseurs et les fers à friser). Nous vous recommandons de commencer votre coiffage à basse température (100 degrés Celsius) sur une partie non visible de la perruque, puis d'augmenter progressivement la température pour minimiser les risques de dommages. Nous ne recommandons pas de dépasser 150 degrés Celsius.

Veuillez noter que le style de nos produits est à vos propres risques. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages qui en résulteraient.

9 – Exactitude des informations

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués via notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et vos dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

La soumission de vos informations personnelles sur notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10 – Liens tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens tiers présents sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude de ces sites Web, et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers. des soirées.

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11 – Commentaires et suggestions

Si, à notre demande, vous soumettez un contenu spécifique (par exemple, pour participer à des concours), ou si vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement ( collectivement, « commentaires »), vous nous accordez le droit, à tout moment, sans restriction, d'éditer, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser sur tout support tout commentaire que vous nous transmettez. Nous ne sommes pas tenus (1) de maintenir les commentaires confidentiels ; (2) verser une compensation pour tout commentaire ; ou (3) pour répondre à tout commentaire.

Nous pouvons, sans toutefois y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou violer la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes Conditions. et Conditions de vente et d'utilisation.

Vous acceptez d'écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques déposées, la vie privée, la personnalité ou d'autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiendront pas de matériel illégal, diffamatoire, offensant ou obscène, ni ne contiendront de virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tous les commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour tout commentaire publié par vous ou par un tiers.

12 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Les informations présentes sur ce site sont aussi précises que possible et le contenu est périodiquement mis à jour, mais peut contenir des inexactitudes, des omissions ou des lacunes. Si vous constatez une lacune, une erreur ou ce qui semble être un dysfonctionnement, merci de le signaler par email en décrivant le problème le plus précisément possible (page problématique, action déclenchante, type d'ordinateur et de navigateur utilisé, etc.).

Les liens hypertextes mis en place dans le cadre de ce site internet en direction d'autres ressources présentes sur le réseau Internet ne sauraient engager la responsabilité de Luciko.

13 – Utilisations interdites

Outre les interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illicites ; (b) pour inciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, phisher, pharm, prétexter, spider, crawl ou scraper ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web associé pour violation de l'une des utilisations interdites.

14 – Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus grâce à l'utilisation du Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions supprimer le Service pour des périodes indéterminées ou annuler le Service à tout moment, sans préavis.

Luciko, nos directeurs, gestionnaires, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et concédants de licence ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou directe, indirecte, accessoire, punitive, spéciale. , ou dommages consécutifs de toute nature, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus, d'économies, de données, de coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit contractuel, délictueux (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de tout service ou produit de ce Service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de tout nature découlant de l'utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement rendu disponible via le Service, même si vous avez été averti de la possibilité qu'ils puissent se produire. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

15 – Médiation

L'utilisation de notre Service et les commandes de produits effectuées sur ce site seront régies par la loi française. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez adresser votre réclamation à l'adresse email suivante : support@luciko.com pour demander un règlement à l'amiable.

Si votre réclamation datant de moins d'un an reste insatisfaite, vous disposez du droit de saisir un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de votre litige, conformément à l'article L152-1 du Code de la consommation. Nous vous offrons la possibilité de recourir au médiateur MEDICYS sur medicys.fr ou par courrier postal à MEDICYS, 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris.

16 – Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de protéger Luciko, notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, gestionnaires, directeurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris raisonnable. les honoraires d'avocat, facturés par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

17 – Divisibilité

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera réputée être dissociée des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, cette dissociation n'affectera pas la validité et l'applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.

18 – Résiliation

Les obligations et responsabilités contractées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation à tout moment en nous signalant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous arrêtez d'utiliser notre site Internet.

Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas été en mesure de respecter les termes des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment et sans préavis. envers vous et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation (incluse), et/ou nous pouvons vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).

19 – Intégralité de l’accord

L’incapacité de notre part à exercer ou à faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation ou toute autre politique ou règle de fonctionnement que nous publions sur ce site Web ou en relation avec le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les précédentes. et les communications, propositions et accords contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions générales de vente et d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne saurait être interprétée à l’encontre de la partie rédactrice.

20 – Notre droit de modifier les présentes conditions

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions générales de vente et d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de visiter régulièrement notre site Internet pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Internet après la publication de toute modification des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation vaut acceptation de ces modifications.

21 – Coordonnées

Pour toute question concernant les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, veuillez nous contacter à support@luciko.com .

Dernière mise à jour : 11/07/2024