FAQ

Guide de la perruque
Informations sur les couleurs et coupes
Livraison
Politique de retour

Comment mettre une perruque ?
Enfilez le filet en veillant à bien rentrer tous vos cheveux. Le volume des cheveux sous le filet doit être uniforme. Si vous avez des cheveux longs ou volumineux, réalisez des tresses collées.

Positionner l’avant de la perruque sur votre front et tirer l’arrière de la perruque vers votre nuque en prenant soin d’envelopper la totalité de vos cheveux. Ajustez jusqu’à trouver la position la plus confortable pour vous.

Taille
Nos perruques conviennent à la plus part des tailles de tête. La taille du bonnet de nos perruques sont ajustables grâce aux bretelles situées à l’arrière du bonnet. Resserrez si nécessaire. Contactez-nous si vous avez un doute !

Coiffer une perruque
Nos perruques sont constituées de fibres synthétiques qui résistent à la chaleur allant jusqu’à 170°C. Vérifiez au préalable les réglages de température de votre appareil avant de passer à la coiffure. Nous conseillons de commencer à basse température ( < 100°C), puis de monter progressivement si nécessaire. Le contact en continu avec la chaleur risque d’abîmer la fibre. Ainsi, l’utilisation du fer à boucler sur du synthétique demande plus de technique. Tip: Si vous n’êtes pas à l’aise avec votre fer à boucler, favorisez les bigoudis!

Vous pouvez également teindre la perruque et créer un look entièrement à votre image! Pour un résultat optimal, les couleurs que nous recommandons pour votre base sont Blanc, Argent, et Champagne. Nous vous rappelons que ne pouvons être tenus responsables pour tous dommages causés lors de la coiffure et du lavage des perruques et qu’aucune demande de retour ne peut être exigible.

Entretien
Pour allonger la durée de vie de votre perruque, un bon entretien est essentiel ! Comme des cheveux naturels, brossez régulièrement la perruque afin d’éviter l’accumulation de nœuds. Pour les perruques ondulées, brossez délicatement boucle par boucle et refaites les avec vos doigts. Si les boucles sont trop défaites, essayez les bigoudis ou le fer à boucler. Rangez la perruque dans son emballage d’origine sans oublier la boule de papier dans le bonnet et le filet fin de protection autour de la perruque.

Lavage
La fréquence de lavage dépend de votre utilisation et de l’état de la perruque. C’est à vous même de définir lorsque la perruque a besoin d’être lavée. Si vous pensez qu’elle a besoin d’un coup de fraîcheur, c’est parti pour un petit bain !

Enlevez au maximum les nœuds avant de la laver. Commencez par les pointes puis remontez jusqu’à la racine. Le lavage se fait délicatement à la main, avec de l’eau tiède ou froide. Trempez la perruque dans une bassine d’eau avec du shampooing doux et effectuez des mouvements rotatifs dans l’eau. Veillez à ce que le bonnet soit aussi imbibé de shampooing. Ne frottez pas la perruque. Rincez la perruque, puis appliquer de l’après-shampooing. Après quelques minutes, rincez abondamment et enlevez l’excès d’eau avec une serviette. Laissez sécher naturellement, et idéalement sur un support perruque. Ne pas utiliser de sèche-cheveux.

Nous faisons de notre possible pour représenter nos produits au plus proche de la réalité. Cependant, en raison des différents paramètres d'écrans de chaque appareil, il est possible que les couleurs puissent différer. Concernant les coupes, le rendu porté est différent pour chaque personne en tenant compte des traits et caractéristiques de chacun (forme de visage, taille de tête, largeur du front, etc.). Notez que les têtes de mannequins sur lesquels les perruques ont été prises en photo sont de plus petite taille qu’une tête d’adulte.

Nos produits ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiènes. Veillez à être sûr(e) de votre/vos choix lorsque vous passez commande.

Nous vous invitons à visiter notre compte Instagram pour avoir un meilleur aperçu du rendu, et à nous contacter pour obtenir plus de photos des teintes des perruques. 

Note relative au Covid-19: Les délais de traitement de commandes et de livraisons peuvent être impactés en raison de la crise sanitaire. Nous faisons de notre possible pour que votre commande arrive au plus vite entre vos mains !

Nous proposons l’envoi avec suivi dans les pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France et ses DOM-TOM, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Les frais d’envois s’élèvent à 7€ pour la France, 10€ pour ses DOM-TOM, et 9€ pour les autres pays. Le délai de traitement de commande est de 24h (du lundi au samedi). Comptez entre 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison. Le délai de livraison peut varier en fonction des pays.

ATTENTION: Pour des raisons d’hygiène, les perruques et accessoires ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

N’hésitez pas à nous écrire via notre rubrique Contact avant de passer toute commande. Nous serions ravis de vous accompagner dans vos choix et de vous fournir plus de photos des produits. Vous pouvez également visiter notre compte Instagram pour voir plus de photos des perruques portées.

Défaut de fabrication
Oups! Ceci n’est pas sensé arriver… Tous nos produits sont examinés avec grand soin avant son envoi. Cependant, il se peut que quelque chose échappe à nos petits yeux ! Si vous pensez que le produit que vous avez reçu présente un défaut de fabrication, contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande ainsi que des photos du produit en question. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution ensemble.

Veuillez noter que tout article retourné sans accord préalable de notre part ne sera pas remboursé.

 

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Écrivez-nous directement via notre page Contact.