Conditions générales de vente et d’utilisation
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En visitant ce site web et/ou en passant une commande, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d’être lié par les modalités suivantes ("Conditions Générales de Vente", "Conditions Générales de Vente et d’Utilisation", “Conditions").
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site web, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Ces Conditions s’appliquent uniquement aux produits commandés sur le site web www.luciko.com. Si vous avez effectué votre achat auprès d’une autre source, nous vous prions de contacter directement ce dernier.
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1 – Conditions d’utilisation de notre boutique en ligne
En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur). Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code de nature destructive.
Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
2 – Conditions générales
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.
La vente d’articles sur le site web est exclusivement réservée à la vente au détail et aux particuliers.
En aucun cas, le site web ne peut être utilisé par des clients vendeurs professionnels, seuls ou regroupés, et ce quel que soit le mode de commercialisation de leurs produits (places de marché sur internet, galeries commerciales, intermédiaire, magasins physiques notamment). Le client reconnait et accepte en conséquence que les articles ne peuvent être achetés qu’en quantités correspondant aux besoins moyens d'un consommateur, et ce tant au regard du nombre d’articles commandés dans une seule commande qu'au nombre de Commandes individuelles respectant la quantité habituelle d'un consommateur moyen passées pour le même produit.
Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Nous pourrions exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter d’offrir un produit à tout moment.
3 – Prix
Les prix affichés sur https://www.luciko.com sont exprimés en euros, et sont toutes taxes comprises, excluant les frais livraison. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et dépendent du montant de la commande. Nous proposons différents délais et modes de livraison dont le coût de chaque est indiqué durant le processus de paiement. Veuillez noter que pour les pays situés hors de l’Union Européenne, toute taxe d’importation est à la charge de l’acheteur.
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.
4 – Mode de paiement
Le paiement s’effectue via la plateforme sécurisée Stripe. Luciko se réserve le droit de vérifier la validité et la solvabilité du compte Stripe, ainsi que la validité de l'adresse de facturation de l'acheteur. Le montant applicable sera immédiatement réservé sur votre compte Stripe et sera débité lorsque votre commande est expédiée. Luciko se réserve notamment le droit de refuser un achat.
5 – Livraison
En raison de la crise sanitaire, les délais de livraison sont susceptibles d’être allongés. Nous faisons de notre mieux pour que vous recevez vos colis le plus rapidement et sûrement que possible, et de vous tenir informé sur le statut de votre commande.
Le délai de traitement de commande est de 24h (du lundi au vendredi). Le délai de livraison peut varier en fonction des pays. Comptez entre 2 à 6 jours ouvrés pour la livraison pour la France et l’Europe, et 7 jours + pour le reste du monde.
Les éventuels taxes et frais de douanes sont à la charge du client.
Le délai de livraison peut varier en fonction des pays.
6 – Disponibilité et commandes
Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité de ces derniers. En ce sens, en cas de difficultés d'approvisionnement ou si les produits sont en rupture de stock, nous nous réservons le droit de vous informer sur la possibilité de commander des produits de remplacement d'une qualité ou d'une valeur identique ou supérieure. Si vous ne souhaitez pas commander de produit de remplacement, nous vous remboursons la totalité du montant versé dans les plus brefs délais. Cependant, nous nous engageons de toujours faire notre possible pour mettre à jour notre stock en temps réel afin d’éviter toute déception.
Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Nous pourrions exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter d’offrir un produit à tout moment.
7 – Politique de retour
Les perruques et accessoires ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène.
Nous faisons de notre possible pour représenter nos produits au plus proche de la réalité. Cependant, en raison des différents paramètres d'écrans de chaque appareil, il est possible que les couleurs différent légèrement. Concernant les coupes, le rendu porté est différent pour chaque personne en tenant compte des traits et caractéristiques de chaque personne (forme de visage, taille de la tête, largeur de front, etc.).
N’hésitez pas à visiter notre page Instagram pour plus de photos, ou de nous contacter si vous avez un doute au niveau de la couleur. Nous serions ravis de vous fournir des éléments complémentaires et de vous accompagner sur le choix de votre perruque.
Si vous avez effectué un achat de notre marque auprès d’une autre source de vente, nous vous prions de contacter directement ce dernier.
Produit défectueux
Si vous estimez que le produit n'est pas conforme au moment de la livraison, nous vous prions de bien vouloir nous contacter immédiatement à l’adresse électronique suivante: support@luciko.com, en nous communiquant votre numéro de commande, les caractéristiques du produit en question, la nature du défaut et au minimum 3 photos.
Après vérification de notre part, si le produit en question présente effectivement un défaut de matériel ou de fabrication évidents, vous aurez alors deux options:
- Nous vous échangeons le produit défectueux sans frais supplémentaires de retour et d’envoi.
- Nous vous remboursons le montant du produit défectueux ainsi que les frais d’envoi et de retour dans les plus brefs délais. Le mode de remboursement sera le même que le mode de paiement pendant l’achat.
Les dispositions énoncées dans les présentes conditions ne limitent pas tout droit légal applicable.
8 – Limitation de responsabilité
Nous avons fait de notre mieux pour afficher les couleurs au plus proche de la réalité et aussi clairement que possible les images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera exact, il se peut ainsi que les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de votre moniteur.
Sauf indication contraire, nos perruques sont constituées de fibres résistantes la haute température, permettant ainsi la stylisation avec la plupart des appareils électriques (fer à lisser, fer à boucler etc.). Nous recommandons de commencer à basse température (100 degrés Celsius) votre stylisation sur une partie non apparente de la perruque, puis de monter progressivement la température pour minimiser tout risque de dommage. Veillez cependant à ne pas dépasser 170 degrés Celsius.
La stylisation des nos produits est à votre propre risque, Luciko ne peut être tenu responsable pour tout dommage causé.
9 – Exactitude des informations
Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous poussions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
10 – Liens de tiers
Certains contenus, produits et services disponibles par le biais de notre Service pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.
Les liens provenant de tierces parties sur ce site web pourraient vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites web, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites web tiers.
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11 – Commentaires et suggestions
Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, "commentaires"), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni; (3) de répondre aux commentaires.
Nous pourrions, mais n’avons aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Vous vous engagez à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tierces parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous convenez également que vos commentaires ne contiendront pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène, et qu’ils ne contiendront non plus pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou tout autre site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou essayer de nous induire nous et/ou les tierces parties en erreur quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez ainsi que de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité et déclinons tout engagement quant à tout commentaire que vous publiez ou que toute autre tierce partie publie.
12 – Erreurs, inexactitudes et omissions
Les informations contenues sur ce site web sont aussi précises que possibles et le contenu est périodiquement remis à jour, mais peut toutefois contenir des inexactitudes, des omissions ou des lacunes. Si vous constatez une lacune, erreur ou ce qui parait être un dysfonctionnement, merci de bien vouloir le signaler par email en décrivant le problème de la manière la plus précise possible (page posant problème, action déclenchante, type d’ordinateur et de navigateur utilisé, etc.).
Les liens hypertextes mis en place dans le cadre du présent site internet en direction d'autres ressources présentes sur le réseau Internet ne sauraient engager la responsabilité de Luciko.
13 – Utilisations interdites
En plus des interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site web ou son contenu: (a) à des fins illégales; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part; (c) pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale, ou d’un handicap; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé, indépendant, ou d’Internet; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; (i) pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource); (j) à des fins obscènes ou immorales; ou (k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service, de tout autre site web, ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les utilisations interdites.
14 – Exclusion de garantie et limitation de responsabilité
Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus par le biais de l’utilisation du Service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions supprimer le Service pour des périodes de temps indéfinies ou annuler le Service à tout moment, sans vous avertir au préalable.
Luciko, nos directeurs, responsables, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et concédants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux, ou dommages consécutifs de quelque nature qu’ils soient, incluant mais ne se limitant pas à la perte de profits, de revenus, d’économies, de données, aux coûts de remplacement ou tous dommages similaires, qu’ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de tout service ou produit provenant de ce Service, ou quant à toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, incluant mais ne se limitant à toute erreur ou omission dans tout contenu, ou à toute perte ou tout dommage de toute sorte découlant de l’utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis, ou autrement rendu disponible par le biais du Service, même si vous avez été avertis de la possibilité qu’ils surviennent. Parce que certains États ou certaines juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter la responsabilité quant aux dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.
15 – Médiation
L'utilisation de notre Service et les commandes de produits effectuées sur ce site web seront régis par le droit français. Si vous estimez que vos droits ont été transgressés, vous pouvez adresser votre réclamation à l’adresse électronique suivante: support@luciko.com afin de solliciter un règlement à l’amiable.
Si votre réclamation datant de moins d’un an est non satisfaite, vous avez le droit de faire appel à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de votre litige, en conformité avec l’article L152-1 du Code de la consommation. Nous vous offrons la possibilité de recourir au médiateur MEDICYS sur medicys.fr ou par voie postale à MEDICYS, 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris.
16 – Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de protéger Luciko, notre société-mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d’avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.
17 – Dissociabilité
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation serait jugée comme étant illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, cette dissociation ne devra pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.
18 – Résiliation
Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord et ce à toutes les fins.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont effectives à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par ou bien vous ou non. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site web.
Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez été incapable de vous conformer aux modalités de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, nous pourrions aussi résilier cet accord à tout moment sans vous prévenir à l’avance et vous resterez responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de résiliation (celle-ci étant incluse), et/ou nous pourrions vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).
19 – Intégralité de l’accord
Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site web ou relativement au Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et tous les accords, antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (incluant, mais ne se limitant pas à toute version antérieure des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation).
Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.
20 – Notre droit de modifier les présentes conditions
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site web. Il vous incombe de visiter notre site web régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site web après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.
21 – Coordonnées
Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à support@luciko.com.
Dernière mise à jour: 14/06/2021